1. 社区综合信息服务平台概述
1.1 智慧社区的概念与内容
智慧社区是通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式，也是实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要举措之一。
2013年1月29日住建部公布的90个首批国家智慧城市试点，这给城市的管理与发展带来了历史性的机遇，而作为智慧城市的管理和服务的基本单元，智慧社区的建设显得尤为重要。智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的创新模式的社区。
1.2 社区综合信息服务平台的设计思想
以为民服务为根本，立足于社区实际，把实现社区居民的利益作为智慧社区建设的根本出发点和落脚点，以居民最迫切的现实需求为导向，充分发挥模式创新在增强和提升社区服务与管理中的关键作用，围绕着基础设施智能化，社区治理现代化，小区管理自主化，公共便民服务多元化等目标，充分结合社区现有资源，统筹规划，合理布局，大限度地降低社会成本，避免资源浪费，使社区拥有智慧生活和智慧服务的功能，促进社区健康可持续发展。
本方案的主要内容包括社区综合信息服务平台的总体架构、系统设备、政务服务、公共服务、商业服务（含便民服务、物业服务、健康服务、教育服务、惠购服务、智能家居、家庭安防、一卡通服务等）建设运营模式、保障体系建设等。
2. 社区综合信息服务平台总体架构
城市智慧社区总体框架以智慧社区建设标准为依托，以城市光网络、宽带接入及局域网为依托，在城市基础资源及公共信息平台的支撑下，架构智慧社区综合信息服务平台，并在此基础上构建面向政府、居民及企业（机构）的智慧应用体系，涵盖包括政务服务、公共服务、商业服务（含便民服务、物业服务、健康服务、教育服务、惠购服务、智能家居、家庭安防、一卡通服务等）等多个领域的应用，如图1所示。
2.1 基础资源
基础资源包括云基础资源、基础数据库、地图引擎、消息引擎、支付平台、数据挖掘引擎等以及连接及通信的城市光缆网络、宽带接入及局域网络。
2.2 智慧应用
智慧应用体系架构在智慧社区综合信息服务平台之上，涵盖了公共信息服务、便民信息服务、智慧健康、智慧家庭、智能养老、智慧物业、商务服务、金融服务、政务服务、在线教育及社区能源管理等多个领域的应用，涉及社区管理、运行、服务三个层面。各类应用遵循智慧社区综合信息服务平台建设规范的标准，通过数据交换和整合，统一以平台向居民、企业及其他机构组织等提供服务，并对各种活动做出闭环响应。
2.3 用户对象
智慧社区的用户和服务对象主要包括：政府、居民、企业以及相关社会组织等。
2.4 保障体系
智慧社区的网络、基础设施、支撑平台和各类应用系统的建设与运行维护，需符合已有的标准规范，如相关的技术标准、数据标准、接口标准、平台标准、管理标准等。智慧社区的政策和标准体系，符合国家、行业以及城市城市发展的总体要求。
3. 社区综合信息服务平台结构
城市智慧社区以“终端设备+平台+运营”为建设运营模式，通过统一的智慧社区综合信息服务平台（门户包括UU（优悠）网、电视服务频道、手机客户端等）、智慧社区终端产品（光一UU系列DVB OTT及物联网传感设备），以及在智慧社区内开设实体服务机构（UU（优悠）小站）相结合，整合居民生活需要的各种服务资源，以经营社区电商、便民服务、智能家居及智慧健康服务为主，通过专业化运作管理进行社区生活服务经营，建立一种新的社区生活模式，推广智慧、健康、便利的社区生活理念。
以安放在每个家庭的光一DVB OTT智能机顶盒作为家庭网关，由机顶盒通过wifi、蓝牙或有线等方式与分布在家庭内部的智能开关、传感器、摄像机、安防产品等进行通信连接并通过连接到家庭的光纤网络接入到互联网。
DVB OTT网络信息平台是基于云服务的智慧社区综合服务平台的基础，支撑并管理着智慧社区综合服务平台的各种服务及应用操作，以DVB OTT智能机顶盒为终端操作平台、以TV屏、PC、智能手机为显示终端实现各种通信、监控、应用及操作，具备如下功能：
n完成终端设备的授权（注册）和相关的管理、统计功能；
n完成终端应用的管理，包括应用的发布、查找、下载、购买计费、安装卸载功能以及相关的统计功能；
n限制应用的安装，终端用户只能在应用商店下载和安装应用，不能从其他途径安装应用。
n通过线上服务运营及UU小站的线下运营为政府、居民、企业及其他社会组织机构提供服务。
n智慧社区综合服务平台对外提供统一的开放接口，接入各种应用及服务。
4. 社区综合信息服务平台建设任务
城市智慧社区综合信息服务平台是智慧社区的运营支撑平台，是以城市城市公共信息平台和公共基础数据库、及智慧社区终端产品为基础，利用数据交换与共享系统，以社区居民需求为导向推动政府及社会资源整合的集成平台，该平台可为社区治理和服务项目提供标准化的接口，并集社区政务服务、公共服务、智慧家庭服务、商业及便民服务等多功能平台为一体。
智慧社区综合信息服务平台在社区层面实现城市不同部门异构系统间的资源共享和业务协同，有效避免城市多头投资、重复建设、资源浪费等问题，有效支撑社区内各系统正常、健康地运行，为社区居民提供良好的服务，也为政府实现高效的业务管理提供方便。
4.1 能力要求
n数据汇聚与整合：平台通过交换系统从城市公共信息平台或各委办局的信息源获取居民、服务机构等数据。
n数据管理与服务:平台实现对公共基础数据库的服务封装，根据已发布的接口规范，以统一接口服务实现智慧应用对公共基础数据库资源的开发与访问。
n数据交换:实现信息资源统一交换、同步更新，同时将社区采集数据交换到各职能服务平台。数据交换服务系统应具备数据比对、清洗、转换、异常处理等交换服务所需的基本功能。
n服务与接口:平台通过第三方提供时空信息承载服务、专题数据分析及挖掘等服务组件，按业务发展需要动态调整，并以统一接口方式提供给各类智慧应用。
n平台互联:平台按照统一规范发布接口与服务，实现城市内多平台间的互联互通。
n信息安全:
l统一身份认证服务：由身份数据库、身份管理与数据服务、资源管理与访问控制PKI基础设施、电子签章及其应用等组成，能够向区域范围内所有系统提供用户身份数据服务，能够为智慧社区应用整合提供支撑，满足单点登录的需求。
l密钥管理：密钥管理提供信息安全加密传输的功能，通过密钥管理可进行公钥和密钥的查询、添加修改和删除，从而确保数据传输过程的安全性。
l数据安全保密授权管理：数据只有经授权才可使用，需要设置数据管理的分级权限。
n跟踪考评:对平台所提供的每项服务都能进行跟踪及考评，以对服务提供者提供的服务质量进行监督与评价。
4.2 建设规范
智慧社区综合信息服务平台是开放的集约式平台，各类智慧应用按照统一的应用平台建设规范进行接入。
平台建设三种类型的接口，即基础服务接口、资源服务接口和资源管理接口。基础服务接口是将资源服务接口和资源管理接口中基础性、共性的操作定义成一个公共接口。这三类接口实现了信息资源的发现、检索和管理功能。
4.3 服务门户
社区综合信息服务平台其服务门户表现为互联网网站（UU网）、以智能网关接入的电视服务频道及智能手机应用APP客户端等。
4.4 建设规模
可根据需要逐步由单个社区试点到某个街道办事处辖区的多个社区，然后大范围进行推广。
4.5 服务规范体系
社区综合信息服务平台的建设涉及多个部门、多个领域和专业，为了保证系统平台的顺利建设与运行，制定相应的平台服务标准与服务管理规范。对于已经有国家标准或行业标准的空间数据、业务数据、服务流程均采用现成的标准编码和服务标准；对于没有标准编码的空间数据、业务数据和服务流程，在建设中需依据空间数据和业务数据的一般编码规则以及相关服务标准的规范化要求，给出能反映社区服务专题分类层次结构的编码体系和服务规范体系，并使编码与数据库中的其它编码以及服务流程接口保持结构上的一致性。
4.6 社区服务站建设
面向社区居住人群如老人、儿童和新型家庭结构的综合信息服务要求在社区中建设服务站点，贴近居民第1时间的第1服务需求。
（1）面向社区老人服务。，随着老年人口的不断增多，城市市区内的养老和老年服务机构远远不能满足老年人的需求，以社区为中心的居家养老服务将是今后一个时期内政府部门重点关注的工作之一。
（2）社区的儿童生活服务，根据社区分布状况和儿童的年龄层次区分相关服务需求，为社区儿童提供专属服务内容和个性化教育、健康及娱乐服务等。
（3）面向社区新型家庭需求服务。新兴年轻家庭居家生活，社区内及社区周边服务需求是第1要素，尤其是白天忙于工作，晚上和周末才能有空经营居家生活，需求增加。
（4）政府需要社区服务的创新需求。基于基层社区民生服务的手段和方式不断探索和实践中，政府积极鼓励和扶持社会服务机构加入建立贴近社区居民的服务体系，对于好的服务组织，政府采购相关服务内容和项目或每年提供补贴服务经费。
基于社区综合信息服务平台的服务站系统体系建设，是把全面的线上网络服务与实实在在的社区站点（网站和实际责任人结合、O2O线上线下结合）服务相结合，进一步贴近老百姓的日常生活需求，为政府分忧，为和谐社会创造新的就业机会，大力弘扬互助关爱的社会风气。
响应政策号召、满足市场需求、促进和谐发展、整合资源、优化配置、提高服务水平、延伸服务范围。
服务站名称： “UU”便民服务站
服务宗旨：用贴心的服务创造舒心的生活！
服务理念：靠服务立信誉，靠服务树形象，靠服务占市场，靠服务创效益！
门店的选址：社区5-10分钟步行路程范围内的门面为佳。
管理机构：运营公司——区域分部——社区经理——服务专员
5. 平台服务功能和应用
社区可向政府、居民、企业及其他社会团体机构提供政务服务、公共服务、便民服务、智慧家居、智慧安保、智慧健康、商业服务及金融服务等八大类智能社区服务。通过线上“UU网”、线下“UU服务站”整合有效社会资源，社区居民提供安全、舒适、便利的生活服务。
5.1 便民信息服务
基于市级公共信息平台的数据库及禹会区社区综合信息服务平台的服务功能，在信息查询的过程中，对于可提供商业服务的项目，可以直接跳转到社会服务机构的界面，提供服务的预订、预约。
l家政服务类（含保洁、保姆、钟点工、育婴、水道疏通、厨卫清洗、皮具擦洗、衣物干洗、垃圾清运、废品收购等）
l家电维修类（含冰箱、电视、空调、洗衣机、热水器、油烟机、电脑、手机、打印机、复印机、照相机等）
l餐饮服务类（含菜市场、大型酒店、连锁餐饮、茶餐厅、快餐店、食品专营店、小吃店、早餐点、咖啡厅、茶社等）
l旅游宾馆类（含旅游景点、旅行社、大型宾馆、快捷酒店、旅馆、招待所、小型旅社等的位置、环境、床位、配属服务、价格等）
l健身运动类（含健身中心、运动中心、体育馆、瑜伽、武术、跆拳道、健美中心、球场、游泳馆、广场舞、私人教练等）
l教育培训类（含学校、培训中心、早教中心、幼教馆、家教、美术课、乐器课、驾校、公务员培训、用工就业培训等）
l物流配送类（含各种物流集散中心、快递公司、邮局、报纸派送、牛奶配送、蔬菜配送、搬家公司、社会送货车辆等）
l公共交通类（含飞机票务航班、火车车次票务、长途汽车班次、公交路线站点、出租车叫车、区间车辆交通情况等）
l健康医疗类（含医院、药房、体检中心、诊所、社区卫生服务站、推拿、按摩、美容、美发、足疗、针灸、养老院等）
l房屋租售类（区内店铺、办公室、厂房、住宅等房屋租赁、销售、转售、转租、合租、日租等，以及房屋中介公司等）
l招聘就业类（人才市场、驻区人才需求、岗位、招聘人数、人才简历、介绍、人才中介、就业辅导、招聘会等）
l银行保险类（各大银行网点、各大保险公司网点、银行卡服务、银行活动、保险种类含车辆保险、健康保险和活动等）
l通信运营商网点（电信、移动、联通、广电等的网点服务、自助终端、自助缴费服务等）
l印刷包装类（含各种快印、复印、打印、冲印，包装类服务）
l装修装潢类（包括各种家装、工装、以及相关装饰服务等）
l车辆维修类（含汽车、摩托车、自行车维修，配件，清洗等）
l婚嫁殡葬类（包括婚纱、婚影、婚礼、婚车服务；殡葬服务）
l商店超市类（包括沿街商店、商城、商场、超市、烟酒店等）
l娱乐休闲类（包括KTV、游戏厅、酒吧、棋牌室、桑拿等）
5.2 公共信息服务
平台整合各业务部门以及社会公共机构的服务窗口。随着政府职能下沉和服务进程加快，社区在公共服务中的地位将会逐步显现。
提供天气预报、电力缴费、自来水缴费、天然气/煤气服务、养老金、医保服务、公积金、交通违章、升学考试查询、公益服务、垃圾分类服务、公共照明、环境卫生、城市绿化等资讯和交互服务。
社区综合信息服务平台须基于社会公共服务各系统接口，进行数据交换提供数据查询和交互服务。
5.3 智慧健康服务
通过高品质、人性化设计的电子健康检测产品，居民在家中或安放在社区内的健康小屋内检测完成后，各项身体健康数据会自动推送到UU健康中心，用户可以通过健康中心设置健康管理方案，查看历史数据曲线、历史档案。在对医疗服务机构进行数据授权后，医生可以进行数据分析，针对性的给出健康建议或对居家病人远程诊疗或居家看护。
家庭健康管理:在家庭配置成套的电子健康检测产品，如血压计、血糖、心电仪等，家庭成员在UU健康中心开设个人账户后，自己的检测数据就会通过家庭的DVB OTT网关传送到云平台的UU健康中心存储、处理及分析，也可以将数据转送给专业医生进行诊断并给出建议。
健康小屋:对于没有在家庭配置电子检测产品的居民，可以到安放在社区的健康小屋进行健康检测，数据同样经网络传送到云中的UU健康中心的自己的账户内进行存储、处理及分析。
5.4 智能家居服务
智慧家庭以DVB OTT智能机顶盒为家庭无线网关，与各种无线智能控制设备、传感设备、安防监控、门禁系统等组成,为居民提供智能远程控制、查看、报警、场景控制及随人员活动控制等方便、舒适、便捷的智慧生活体验。
智能家居：可以根据居民自己的需求自由的配置和添加家电的控制节点、窗帘控制及背景音乐的控制等，这些控制设备通过家庭智能网关（DVB OTT智能机顶盒）连接到智能社区服务平台，居民可以方便地通过电视、智能手机、PC等终端查看家居的状态及控制，也可根据居民的需要智能的控制。
5.5 智能家居服务
各种安防探测器（如红外探头、门磁、紧急按钮、烟雾探头、瓦斯探头等）通过家庭智能网关（DVB OTT智能机顶盒）与智能社区服务平台连接，当有探头发出告警信号时，可以通过服务平台将告警信号及时的发送到社区管理中心、消防、警局、其他服务机构及主人，方便及时处理，保证居民人生及财产安全。居民也可通过电视、智能手机、PC等终端方便的查看状态、设防或撤防。
5.6 居家养老服务
远程健康监测: 通过病人或老人身上的智能可穿戴健康监测产品，通过与家庭DVB OTT机顶盒通信连接到智慧社区服务平台的UU健康中心，接入到平台的专业医疗服务机构可随时监测到病人或老人的身体健康状况，若有异常，平台会发出报警信息给相关的医护人员或亲属，及时采取应急措施。
老人出行：老人居家养老，并不意味着只能呆在家里，老人也有出行的需要。基于网络通信与特有的移动定位技术，结合电子地图，可准确快捷地查看老人的地理位置，为用户提供老人安心出行的家庭亲情关怀服务。通过为需要监护的老人佩戴定制终端，对其进行出行安全等一系列的关爱服务为其提供如下服务内容：
紧急呼叫
出行定位
短信通知子女，养老机构或指定紧急联系人
老人情感关怀：居家养老的大问题就是与他人的交流机会少，可以通过一下途径给予居家养老的老人以情感关怀：l通过智能社区综合平台，远处的亲人、社会服务机构及社区志愿者，可以方便的查看到居家老人的健康状况、居家生活画面，也可以主动发起或被动的接受视频通话，就像面对面的交流一样。
老人可以通过智能综合服务平台，申请社会机构或社区志愿者上门提供帮助或交流服务。
5.7 智慧物业服务
智慧物业依赖社区监控设备、智慧社区云服务平台和物业管理平台，提供智能社区安防和智能物管的功能。其中物业管理软件可由开发商或物业管理公司定制相应的功能和界面。
社区安防：社区安防监控信息需包括：
公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监控各部位的情况；
社区内部环境的监控，保证社区环境的整沽，及时发现非社区人员无故滞留；
周边防范对人员的非法进入及时报警；
烟雾、火灾、煤气泄漏报警；
社区安防需达到如下目的：
分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；
对社区周边设置智能分析规则，提早发现可疑人员；
可视终端能存储近期内的可视对讲的音像记录；
与社区周界报警系统联动控制。
智慧物管：依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公司信息的统一管理：包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日常养护等的电子化管理。助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自功生成的数据报表，以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。包括信息化管理功能：
房产管理，包括房产位置、产权性质等；
住户信息管理，包括业主基本信息与通信方式、住户基本信息及通信方式的登记管理；
设备设施管理，社区内公共设备设施信息登记、状态监测；
维修管理，社区内公共设备设施的检测，维护保养记录等；
住户投诉管理，社区内住户投诉记录、处理、结果评价等；
保安管理，保安人员登记管理，日常巡更系统；
车辆智能化管理，包括智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等；
收费管理，缴费、欠费通知与处理；
环境管理，社区环境监测系统，日常清洁管理系统；
物业公司内部管理，人事、财务、库管等。
5.8 惠购商城服务（3公里生活圈）
三公里生活圈集合了小区物业配套的商业机构，和小区周边能快速响应居民生活需要的3公里范围内的各类生活服务商，采用智能的生活服务识别与匹配机制，与先进的百度地图位置标识与响应技术进行结合，形象直观的向用户提供小区周边LBS生活信息查询服务以及购物、预订、预约三种服务体系，智慧社区服务平台可以根据实际需要，对日常用品采购、上门服务预约、服务场所预订等社区服务商家类型自由订制与管理，也可根据需要提供团购服务，开展符合社区主流人群需求的生活服务。
日常用品采购：油盐酱醋米、果蔬烟酒茶，大至家电家具，小至五金针线，厨房用品、休闲美食，应有尽有，免费送货上门，货到付款，乐享日常用品采购的快捷与便利。
服务场所预定：不用电话预约，也不用排队等候，只需提前在 UU网中点击预订，酒席餐位、娱乐休闲包间、运动健身场地，为你保留到你现身的那一刻 。
上门服务预约：物品维修、家政清洁、衣物洗涤、物流快递、开锁通厕，只需轻轻一点，服务商家的千军万马，随时恭候您的指令，解决你的后顾之忧。
5.9 一卡通服务
通过一卡通实现社区消费和身份识别等功能，在提高社区居民生活便捷性的同时，其身份识别功能也是社区安防系统的重要组成部分。具体包括：
身份识别功能：住户身份识别、出入门禁、车辆停车、社区图书借阅等功能。
消费功能：社区一卡通和银行对接，提供对消费功能的支持，包括社区内消费结算、水电气现场缴纳等。
普通银行储蓄卡的全部功能。
银联卡的联网消费功能。
便民缴费:通过智慧社区综合服务平台的UU网站、电视或智能手机APP完成各种水电煤、交通违章等的查询及缴费，手机和网游充值等功能。具体包括：
通讯服务类：宽带、话费充值卡以及手机号卡。
出行服务类：机票预订。
游戏娱乐类：网游直充、点卡、Q币等。
医疗服务类：医疗挂号。
金融服务类：信用卡还款。
生活缴费类：水电煤气、供暖、一卡通、有线电视、交通罚款等费用。
彩票服务类：彩票服务。
旅游服务类：酒店预订、打折票务、旅游线路等。
5.10 政务服务
（单独作为子项由第三方提供）
5.11 在线教育
（单独作为子项由第三方提供）
5.12 社区能源管理
（可选，详细解决方案见附件）
6. 智慧社区终端产品
光一集团公司整合各方资源，在物联网及智能家居领域投入巨资，研发了集多项功能为一体的UU系列DVB OTT智慧机顶盒、家庭终端及整套系统，并整合国内一流健康设备厂商生产的家庭健康检测系列产品，加入智慧社区产品体系。
6.1 UU网关系列
UU网关是光一科技采用WIFI、RF无线传输、传感器、嵌入式智能及实时数据交换等技术研发，集可视对讲、智能家居、安防报警、视频监控、家庭环境感知、家庭娱乐、社区服务等多项功能为一体的智能家庭终端。UU网关装载Android 4.0操作系统，支持应用商店和浏览器，允许客户进行桌面定制及下载标准的 ANDROID 应用(APK)进行安装。
6.2 智能家居控制产品
智慧社区的智能控制产品，包含灯光、窗帘、空调、电视、插座、情景等电器控制，紧急按钮、红外、瓦斯、门磁、烟感、煤气等安防控制和网络视频监控设备。居民以菜单形式选订服务。
6.3 智能健康产品
智能健康检测产品有血压、血糖、体重、体脂、身高、腰围、计步等测量设备。居民以菜单形式选订服务。
7. 智慧社区服务站（UU服务站）
智慧小区不单单只有公共信息资源的接入及网上的信息查询及电子商务功能，更配备接地气的“UU小站”来实现线上的服务落地。
UU小站是光一智慧社区服务运营的实体机构，立足社区，服务住户，一站式实现O2O社区电商、生活服务、智能家居等智慧社区生活模式。以服务为核心，规范流程标准，统一品牌形象、配备专业人员，让住户享受到移动物联网时代新的居家生活服务。
UU小站主要职能：
社区服务运营：通过社区商城、三公里生活商圈、社区团购等方式，组织商家为居民提供生活用品和生活服务，监管商家的资质、商品质量、订单投诉，满足日常生活需要。
便民公益服务：通过组织民生机构，协办政府及公益事业组织，开展政府及公益事务、民生事务、便民服务的宣导、咨询与办理，不受时间和地理约束，业主在闲暇时间足不出社区即可办理，提高居民处理民生事务的便利性。
智能生活体验：通过小区与家庭智能化体验、改造，开展智能环境建设方案及设备的体验、营销与服务，提升居民的智能生活环境。
8. 光一智慧社区综合信息服务平台优势
8.1 基于互联网而不是基于小区局域网
光一智慧社区综合信息服务平台构建的基础是互联网，智能家庭网关(DVB OTT智能机顶盒)把每一家直接连接到互联网上。系统对运营商没有特殊要求（无须指定哪一家运营商），对运营商的网络架构也没有特殊要求，利用运营商现有的网络，无须对小区的网络环境进行特殊的改造，这与其它基于小区可视对讲网络或者第二套小区局域网建造智慧社区，形成了鲜明的对比，节省社会资源，更加科学合理。
8.2 全无线智慧家庭
光一智慧家庭的所有周边产品及智慧健康产品与家庭网关（DVB OTT智能机顶盒）之间均采用无线通信，无须布线，安装调试可以在数小时内实现，不仅适用新装修住宅，而且适合已装修入住的住宅。
8.3 以高级加密算法保证网络数据安全
智能家庭产品以家庭网关（DVB OTT智能机顶盒）为管理核心，在家庭内部是一套封闭的网络，对外直接连上互联网，系统数据在网络传输时采用加密算法，保证数据的安全，确保用户在远程监视和控制时不泄密，同时，为基于智能家居打造智慧社区打下坚实的基础。
8.4 创造智慧物业服务新概念
智慧社区综合信息服务平台突破了小区的局限，通过互联网和智能家庭把千家万户联系起来，这就形成了大物业的概念，更明确的组织、更精细的分工、更加优质、快捷、专业、贴心的服务，最重要的是，扩展的物业服务的范畴和领域，商务服务、医护服务、信息服务的展开，将会引领新型物业管理健康、有序和良性的发展，而不再是住户业主的对立面。
8.5 全面而广泛
在智慧社区建设的初期，往往会有一些错误的理念误导人们，把数字可视对讲与智能家居混为一谈，把小区智能化与智慧社区混为一谈，似乎只有新建楼盘和高档楼盘才能智能化，才能构建智慧社区。智慧社区的构建，不分新老小区，不分住宅档次，不分地理位置，只要家里有一条网线和智能家庭网关（DVB OTT智能机顶盒），就能成为智慧社区综合信息服务平台的一分子，享受智慧社区的智能化服务。
8.6 落地运营的实体服务站
建立顺畅的沟通渠道，为社区居民提供贴心服务。智慧社区综合信息服务平台的管理主要由运营服务公司来执行，配合光一的UU小站，打造三公里生活圈，住户可以通过电视、手机、电脑、PAD多种终端无论是在家里，还是在室外，随时随地查询信息、在线购物、预约及预订服务。通过智慧社区综合信息服务平台向居民提供便捷、安全的服务，创造高收益。
8.7 创造新的网络服务模式，服务业受益
智慧社区综合信息服务平台将周边的教育、医疗、餐饮、住宿、家政等商业服务单位，通过社区综合平台发布信息，获取商机，丰富的拓展应用可实现与众多商户和产业链上下游的紧密合作，将零散的商机串联起来，大大降低商户的成本。
8.8 社区住户享受安全和智能化生活
社区居民能够享受智慧社区带来的舒适、安全、便捷的生活方式，这种生活方式将对每个家庭带来影响，促进生活品质和人文素质的极大提高。居民通过智慧社区服务平台还能够享受更多的服务，如小区的家庭联网安防、便捷的家政服务、更便宜的生活成本（通过整合零散需求降低商家的成本）、贴心的医护服务和居家养老服务服务，生活变得更加精彩，老百姓的幸福感倍增。
9. 城市智慧社区投资建设模式
由于本智慧社区综合信息服务平台是基于云计算的综合解决方案，所以规划设计要全面完整，实施可以分阶段进行。初期需要把基础的平台架构搭起来，智慧应用服务可以逐步上线，而智慧社区综合信息服务平台的终端产品可以根据需要随时添加。
10. 社区综合信息服务平台运营模式
智慧社区最终能否达到设计的目标，其建设运营的模式至关重要，我们在以深入需求分析的基础上，了解各方对智慧社区建设运营的需求，进行统筹规划顶层设计，建立合理的系统架构和部署方式，但同时也要明确建设运营模式及投融资方案，现有各地智慧社区运营模式主要有三种。
10.1 政府运营
是由政府组织，全程监管，优化和综合各种应用，形成产业的整体发展合力。我司负责整体规划、运营安全保障、服务过程保障、服务拓展以及需求搜集等工作。这种方式大的特点就是涉及面很广，涉及到了社会综合服务的方方面面，并且进行了完整的项目建设规划，有明确的项目和时间表，整个项目的建设是以政府为主导，市场运营为辅进行高效的建设。通过政府运营，解决社会商业服务与基本公共服务问题。
10.2 企业运营
企业运营即项目的建设投资、投资的所有权、经营权都归投资企业所有。其大的特点是以投资公司作为运营商为主导来推动政府进行项目建设。这种运营方式促使建设项目的智能管道和智能平台，其缺点就是由于受限中通公司联合运营或委托全面运营的运营商的业务范围，可能会存在某些联合运营或委托的运营商业务无法覆盖的领域。
10.3 政府引导，市场运营
即政府牵头运营商建设，委托的运营商参与基础设施建设，向社会提供全面的商业和公共服务的一种方式。一般称其为“特许经营权”，是指政府部门就某个基础设施项目与运营商签订特许权协议，授予签约方运营商来承担该项目的投融资、建设、经营与维护，在协谈规定的特许期限内，运营商企业向设施使用者收取适当的费用，由此来回收项目的各项经营成本并获取合理的回报；政府部门则拥有对这一基础设施的监督权、调控权。特许期届满，签约方运营商将该基础设施无偿或有偿移交给政府部门。
纵观以上三种模式，“政府运营”模式由政府负责投资，提供公益性服务，存在政府财政压力重、持续发展动力不足等问题。“企业投资运营”模式存在缺乏统一规划和协调、无公信力、竞争无序等问题，不利于智慧社区产业持续、良性发展。而“政府引导，市场运营”模式则能取长补短，充分发挥市场经济环境下的良性竞争对服务水平的提升作用，同时兼顾政府统筹。因此，在智慧社区综合信息服务平台各项专项应用的建设运营中，除社区商业服务与公共服务和智慧社区综合信息服务平台等领域的应用考虑以政府的管理服务为主外，应尽可能地采用“政府引导，市场运营”模式，包括基础设施与建筑环境、小区管理服务、便民服务和主题社区等领域的绝大部分应用，都应以市场为主，让市场来配置社区资源。
